Descubra como um dos maiores players de saúde do Brasil acelerou seu processo de transformação digital.
Diante de um complexo cenário em sua área de tecnologia, a empresa buscava acelerar a digitalização para otimizar seus processos. Com clientes cada vez mais exigentes e a alta demanda por elevados níveis de serviços, ficavam claras oportunidades de melhoria em áreas internas para superar essas expectativas de atendimento.
Em paralelo, o desafio de uma transformação digital mais ampla pressionava o grupo para mudanças mais aceleradas tanto no âmbito da cultura como de novos negócios digitais. Os novos clientes demandam níveis de atendimento cada vez superiores, melhor experiência de cliente e produtos mais aderentes às suas reais necessidades.
Portanto, para manter sua posição de destaque no mercado, as lideranças reconheceram a necessidade de repensar seu atual modelo e endossaram uma mudança mais profunda.
Em vista deste cenário, buscamos executivo(a) para liderar a área de tecnologia com soft skills alinhados às demandas da economia digital, visando uma futura expansão para um modelo similar a empresas de alta tecnologia (modelo híbrido de CIO + CTO).
Dessa forma, após otimizar digitalmente a área, já se estabeleceriam condições de avançar com a transformação digital e cultural de forma mais veloz. Com base em mapeamento amplo, resultados da plataforma de assessment cognitivo e checagem de referências, foram apresentados os finalistas dentro dos prazos acordados.
O desafio em projetos desta natureza não é buscar o fit cultural pleno, mas uma boa adaptabilidade cultural do profissional (conceito conhecido como “Culture add”) de forma a estimular a transformação evolutiva na cultura de forma permanente.
Em etapa final, construímos em conjunto com nosso cliente a solução mais aderente para o projeto.
Após o processo de onboarding na empresa, o novo executivo apresentou para a operação um rápido plano de virada com os pontos mais críticos de curto prazo.
Simultaneamente, a companhia manteve seus investimentos e criou uma divisão de Engenharia de Software e Agilidade, bem como de Produtos Digitais acelerando seu plano de transformação digital.
Inclusive, com o surgimento do coronavírus, a presença do executivo se tornou fator crucial para superar o momento – especialmente no âmbito da infraestrutura – e peça chave no comitê de crises da empresa.
“A experiência geral com o projeto foi muito positiva. A contratação foi extremamente assertiva e a conexão do executivo com pares, superiores e cultura corporativa foi grande. Em poucos meses os resultados já são claros e o processo de transformação digital está avançando acima das nossas expectativas.”
